為了能夠在真正意義上銷售出你的解決方案，你必須做在解決方案不適合時選擇停止銷售。

　　如果你致力要銷售解決方案， 那么這種情況必然會出現(xiàn)，如果它從來沒有出現(xiàn)，那么你不是在銷售解決方案，而只是在把產(chǎn)品和服務(wù)賣給聽你推銷的那些人。

　　每個客戶所需要的解決方案是不同的，你是否覺得這是銷售解決方案的困難？銷售存在著艱難的淡季，如果在銷售解決方案之前能發(fā)自內(nèi)心聆聽客戶的需求，你可能會發(fā)現(xiàn)你的解決方案并不能滿足他們所提出的需求。

　　如何應(yīng)對所發(fā)現(xiàn)的新狀況？能夠了解到客戶的需求仍未得到滿足，這其實是一條很有價值的信息，那么如何進行下一步呢？

　　可悲的是，在此情況下，大多數(shù)人急功近利，沒有做長遠的考慮。銷售人員不承認其解決方案不能滿足客戶的需求，把這些需求強硬地搬到他的方案中，并且運用銷售技巧使他們的產(chǎn)品看上去正是為了解決某個問題才應(yīng)運而生的，銷售任務(wù)獲得了暫時的成功，但在這銷售過程背后，銷售的操作系統(tǒng)和技術(shù)手段以及客戶都是失敗的。

　　而令人感到吃驚的是，這種為了眼前利益而沒有去考慮長遠創(chuàng)傷的情況時常發(fā)生。如何去創(chuàng)建一個激勵計劃，促使銷售人員去發(fā)現(xiàn)你所提供的產(chǎn)品以及服務(wù)能夠滿足的需求？如果這是你的銷售目標，你的銷售團隊必須能夠承受你們的解決方案不能滿足客戶的需求。目的不是去出售產(chǎn)品，而是去發(fā)現(xiàn)你現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足的需求。

　　當發(fā)現(xiàn)客戶仍有為滿足的需求時，銷售團隊應(yīng)該怎樣去利用這些有價值的信息？首先要做的就是在銷售環(huán)節(jié)中建立信任，要注重解決方案本身，即使這個適用于客戶的解決方案并不包含你的產(chǎn)品和服務(wù)。當了解到其他某個公司的產(chǎn)品和服務(wù)可以滿足你的客戶的需求時，那么一個參考性的建議就可以在雙方之間建立其信任。不強行把不符合需求的產(chǎn)品推銷出去可以在客戶心中建立良好的形象，并取得信任，亦為今后的合作打下良好的基礎(chǔ)；而你向客戶所推薦的公司也因此得到信任，而且當你的產(chǎn)品符合客戶的需求時，他們也會更加愿意向客戶提及。

　　這聽起來似乎有些利他主義，但是取舍更為痛苦。太多的方法和手段都以失敗告終，因為在客戶需求和解決方案之間沒有很好的融合。