這兩個(gè)企業(yè)，都是知識(shí)型員工為主的公司，員工經(jīng)常加班，當(dāng)然也經(jīng)常遲到。因?yàn)榭记冢踔涟l(fā)生員工追打行政人事經(jīng)理的惡性事件。總經(jīng)理下決心提高“執(zhí)行力”，結(jié)果年底收到厚厚一疊辭職信。
今天我們就拿最為平常的考勤制度“開(kāi)刀”，看看考勤制度可以有著怎樣豐富多彩、精巧別致的設(shè)計(jì)。
第一家公司：考勤樂(lè)捐制度
一個(gè)高學(xué)歷、高智慧人才云集的軟件開(kāi)發(fā)公司，居然也被考勤問(wèn)題弄得束手無(wú)策。
“上海**軟件開(kāi)發(fā)有限公司”是一個(gè)成立兩年有余的軟件公司，考勤一直是個(gè)老大難問(wèn)題。
大部分員工都是具有本科或本科以上學(xué)歷的年輕人，頭腦敏銳，思維活躍，工作熱情很高，項(xiàng)目緊張的時(shí)候加班加點(diǎn)也滿(mǎn)不在乎。
可不緊張的時(shí)候卻非常散漫，作息時(shí)間不規(guī)律，晚上睡得很晚，上班經(jīng)常遲到。頻繁加班和工作辛苦，也成了許多年輕的軟件工程師遲到的借口。
公司原來(lái)實(shí)行的考勤制度，是直接抄自于網(wǎng)上流傳的范本。盡管很全面，而且行政人事部門(mén)還有專(zhuān)人負(fù)責(zé)考勤，可效果總是差強(qiáng)人意。
考勤員被戲謔為“扣錢(qián)的”，與花樣百出的年輕工程師們玩起了“貓捉老鼠”的游戲：
早上上班，員工們一會(huì)兒來(lái)個(gè)電話(huà)，說(shuō)有事晚來(lái)一會(huì)兒；一會(huì)兒讓同事打個(gè)招呼，說(shuō)車(chē)堵在路上了；即使打考勤卡，有時(shí)也會(huì)故意刁難考勤員，謊稱(chēng)忘了帶卡。
到了下月初，該算工資獎(jiǎng)金了，老板又來(lái)打招呼：這個(gè)骨干少扣點(diǎn)，那個(gè)經(jīng)理不要扣。
在此情形下，心高氣傲的年輕員工們，屢屢與考勤員發(fā)生言語(yǔ)甚至肢體沖突。
兩年下來(lái)，不堪忍受的考勤員換了四任。最后，偌大個(gè)行政人事部，竟然沒(méi)有人愿意接任。
行政人事經(jīng)理周小姐，一個(gè)名牌大學(xué)畢業(yè)的MBA，對(duì)此也一籌莫展。為解決這個(gè)問(wèn)題，作為周經(jīng)理的朋友，筆者應(yīng)邀“潛入”公司，化身為行政人事助理，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。
調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)以人為本，強(qiáng)調(diào)“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”；年輕的工程師們朝氣蓬勃，富于創(chuàng)新，彼此之間互幫互助、密切配合，集體榮譽(yù)感和工作責(zé)任心都很強(qiáng)，可就是不愿意接受僵化教條的管束。
針對(duì)這一情況，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，一周后我拿出了方案，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)仿真和管理實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)，又征詢(xún)各方意見(jiàn)對(duì)細(xì)節(jié)予以完善和優(yōu)化后，投入試運(yùn)行。思路如下：
1、取消專(zhuān)職考勤員，建立考勤樂(lè)捐制度，遲到早退者不扣罰任何工資；
2、各部門(mén)辦公室及會(huì)議室門(mén)前發(fā)放考勤樂(lè)捐箱，遲到者按每分鐘一元自覺(jué)捐納基金，如遲到10分鐘捐10元，遲到20分鐘捐20元，依此類(lèi)推，公司管理層加倍；
3、未按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)者視為遲到，按每分鐘一元捐納基金，公司管理層加倍；
4、下班前擅自離崗、脫崗者視為早退，按每分鐘兩元捐納基金，公司管理層加倍；
5、樂(lè)捐箱的資金滾存累積，作為各部門(mén)自行支配的集體娛樂(lè)經(jīng)費(fèi)，公司等額配套；按月遞減的，另有獎(jiǎng)勵(lì)；集體舞弊的，凍結(jié)一年該部門(mén)集體活動(dòng)申請(qǐng)資格。
這樣的制度安排，一方面是為了充分體現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶，另一方面以集體的力量制約個(gè)人，以多數(shù)人的眼睛監(jiān)督少數(shù)人。一個(gè)人遲到，部門(mén)里所有同事的眼睛都會(huì)看著：呵呵，這個(gè)月去卡拉OK的經(jīng)費(fèi)有著落了！
“考勤樂(lè)捐制度”實(shí)施三個(gè)月后的回訪(fǎng)表明，這一制度得到了員工的普遍理解和接受，周經(jīng)理在回訪(fǎng)問(wèn)卷中還特別加了一句話(huà)：“考勤，一直是我心中的痛，但現(xiàn)在，扣薪變成‘做貢獻(xiàn)’，罰款變成‘獻(xiàn)愛(ài)心’，考勤在員工們輕松活潑的調(diào)侃中便完成了。”
第二家公司：年假儲(chǔ)蓄制度
“深圳**電子有限公司”是一家民營(yíng)的系統(tǒng)集成企業(yè)，大多數(shù)員工都是專(zhuān)科或以上學(xué)歷，年輕人居多，與老板之間的關(guān)系還算比較融洽，但在小小的考勤問(wèn)題上，卻遇到了麻煩。
公司原來(lái)實(shí)行的打卡考勤制度，是從網(wǎng)上“扒”下的范本。主要規(guī)定摘錄如下：
第二十一條 員工上、下班必須親自打卡，不得讓他人代為打卡，否則代打卡者和被代打卡者各罰款100元。
第二十二條 員工遲到或早退超過(guò)10分鐘，扣一小時(shí)工資；遲到或早退超過(guò)20分鐘，扣半日工資；遲到或早退超過(guò)30分鐘，按曠工半日處理。
第二十三條 員工每曠工半天，扣發(fā)一天工資；連續(xù)曠工三天以上者，視作自動(dòng)離職。
然而，和許多公司一樣，員工代打卡的現(xiàn)象屢禁不止，公司不得不在上班時(shí)派專(zhuān)人看管，可專(zhuān)職的考勤員不愿得罪同事，領(lǐng)導(dǎo)看得過(guò)去就行，經(jīng)常睜一只眼閉一只眼；有些員工即便缺勤，也總有辦法從其部門(mén)負(fù)責(zé)人那兒弄來(lái)簽注。
而且公司規(guī)定超過(guò)30分鐘算曠工半日，員工偶爾遲到超過(guò)30分鐘，索性給自己放大假去逛街。
作為系統(tǒng)集成企業(yè)，加班加點(diǎn)是常事，遲到者往往以此為由申請(qǐng)豁免。行政人事部每天都有員工來(lái)爭(zhēng)辯，工資發(fā)放日更是如此，最終發(fā)生了員工追打行政人事經(jīng)理的惡性事件。
這一事件發(fā)生后，公司總經(jīng)理王琦女士向我咨詢(xún)，得到的方案是：
1、進(jìn)一步嚴(yán)格考勤制度，將代打卡罰款從50元提升為200元；將遲到早退的工資扣罰標(biāo)準(zhǔn)提高三倍；無(wú)正當(dāng)理由到行政人事部爭(zhēng)辯者，一律予以重罰直至開(kāi)除；
2、管理層要以身作則，同樣列為考勤對(duì)象，履行正常的考勤手續(xù)；
3、管理層要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，按規(guī)定嚴(yán)格處罰，不得幫下屬欺瞞，不得為下屬說(shuō)情；
4、管理層要通過(guò)培訓(xùn)、內(nèi)網(wǎng)等反復(fù)宣傳，形成人人自覺(jué)遵守制度的良好氛圍。
王總經(jīng)理按照這些建議，開(kāi)始用“鐵腕”管理員工，雖然人人自危、噤若寒蟬，但情況確實(shí)迅速好轉(zhuǎn)。
然而臨近春節(jié)，年終獎(jiǎng)剛發(fā)放完畢，行政人事經(jīng)理卻哭喪著臉前來(lái)報(bào)告：超過(guò)三分之一的員工遞交了書(shū)面辭呈，主要是一些有經(jīng)驗(yàn)的老員工和中低層管理者。
經(jīng)過(guò)一番苦口婆心的勸說(shuō)，曉之以理、動(dòng)之以情，多數(shù)辭職者收回了辭呈，但口干舌燥、身心疲憊的王女士心里明白：矛盾只是暫時(shí)平息下來(lái)，員工們?nèi)匀粚?duì)新的考勤制度嚴(yán)重不滿(mǎn)。
在此情形下，我被緊急邀請(qǐng)到該企業(yè)會(huì)診。
通過(guò)應(yīng)聘為企業(yè)員工，親身體驗(yàn)、座談交流等，我發(fā)現(xiàn)：
一是企業(yè)自成立后到“考勤制度”之前的五年間，依靠老板的個(gè)人魅力，已經(jīng)大致形成了上下無(wú)間的融洽氣氛，“執(zhí)行力”反而破壞了這種和諧。
二是作為系統(tǒng)集成企業(yè)，業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不強(qiáng)，工作時(shí)間多變，經(jīng)常性地加班熬夜，可公司卻照搬照抄其他企業(yè)的考勤制度，并在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化所謂的“執(zhí)行力”，只能使員工敢怒不敢言，最終導(dǎo)致矛盾集中爆發(fā)。
在征詢(xún)了上上下下的意見(jiàn)后，我為該企業(yè)設(shè)計(jì)了“年假儲(chǔ)蓄制度”，主要思路如下：
1、人事部為每位員工建立一個(gè)年假儲(chǔ)蓄戶(hù)頭（時(shí)間賬戶(hù)），加班相應(yīng)增加儲(chǔ)蓄額，遲到早退及各種請(qǐng)假則相應(yīng)減少儲(chǔ)蓄額，但戶(hù)頭不能為負(fù)；每季度結(jié)算，儲(chǔ)蓄余額自動(dòng)轉(zhuǎn)存下一季度，不愿轉(zhuǎn)存的，余留3天作為下一季度的機(jī)動(dòng)，其余按本季度平均工資折算發(fā)放。
2、嚴(yán)格遵照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)批準(zhǔn)延長(zhǎng)工作時(shí)間加班的，按加班時(shí)間的1.5倍計(jì)入年假儲(chǔ)蓄額中；休息日加班，按加班時(shí)間的2倍計(jì)入；法定節(jié)假日加班，按加班時(shí)間的3倍計(jì)入。
3、病假，按請(qǐng)假時(shí)間的0.5倍從年假儲(chǔ)蓄額中進(jìn)行扣除；事假，按請(qǐng)假時(shí)間的1倍扣除；遲到或早退，按其遲到早退時(shí)間的2倍扣除；曠工，按其曠工時(shí)間的3倍扣除；戶(hù)頭不足者按同樣倍數(shù)扣減工資。
4、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假等，按國(guó)家規(guī)定一次性在其儲(chǔ)蓄額中增加相應(yīng)天數(shù)。
5、在不影響工作的前提下，員工可以在年假儲(chǔ)蓄余額的范圍內(nèi)申請(qǐng)休假，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，休假時(shí)間從儲(chǔ)蓄額中扣除；企業(yè)在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)鼓勵(lì)員工多加班以增加年假儲(chǔ)蓄余額，淡季時(shí)鼓勵(lì)員工多休假、休長(zhǎng)假；這樣既讓員工開(kāi)心，又節(jié)省了公司的人力成本。
6、輔助技術(shù)手段上，將打卡考勤機(jī)升級(jí)為指紋考勤機(jī)，徹底根除代打卡現(xiàn)象。
上述思路，經(jīng)過(guò)模型分析和實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)，對(duì)個(gè)別細(xì)節(jié)優(yōu)化后，在企業(yè)順利實(shí)施，員工們根據(jù)規(guī)則自動(dòng)地調(diào)整自己的行為方式，企業(yè)重新步入了上下和諧、快速發(fā)展的良性軌道，到目前為止，考勤上再也沒(méi)有出現(xiàn)什么大的問(wèn)題或矛盾。
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