戴爾致力成為全球最環保的IT公司
商品的過度包裝對環境和資源造成了極大的壓力。包裝耗材過多、分量過重、體積過大，不僅浪費了前端的原材料，而且加重了后續的回收、降解負擔。在網購盛行的情況下，包裝問題尤為突出。
作為一家全球化ICT（信息、通信、技術）解決方案提供商，戴爾的產品包裝對環境足跡巨大，因此創新包裝材料，實現可持續性包裝成為戴爾履行企業責任的重要課題。基于這樣的原因，戴爾推出了“2020包裝戰略”，對產品包裝進行革新，旨在實現“全面使用無廢棄包裝”的目標。
研發可持續材料
為實現可持續性包裝，戴爾組織專門的工程團隊研究創新材料，對新材料的選取主要考慮兩方面因素：第一，零廢棄，可降解、可處置；第二，低成本，即獲取成本和處置成本比較低。為此，戴爾與供應商合作先后開發出蘑菇、竹、秸稈等革新性包裝材料。
蘑菇是很好的包裝替代材料，可取代泡沫聚苯乙烯來生產有機可分解的緩沖墊，用于服務器等承載較重產品的包裝。近年來蘑菇包裝已成為戴爾廣泛應用于就地取材更為便捷的美國、加拿大等國的新型材料。竹的強勁、輕便、耐用等特性符合現代工藝對包裝材料的要求，而且能以每小時一英寸的速度再次生長。戴爾公司將竹子采購地選在制造廠附近的可持續開采森林，不僅減少了環境足跡，也利于種植基地的水土保持。
繼蘑菇包裝、竹包裝之后，戴爾可持續包裝的最新嘗試來自于秸稈。相較于竹子這種地域性較強的原材料，水稻、麥子在中國的種植更為廣泛，但秸稈除焚燒之外，現有的利用途徑及價值極為有限。戴爾將這一資源納入到可持續包裝創新上，為筆記本電腦和臺式機產品制造包裝箱。到目前為止，戴爾在中國制造的筆記本產品70%以上都采用了秸稈、竹子等可持續包裝，降低污染的同時比傳統制造消耗更少的水資源和能源。
作為包裝戰略的一部分，戴爾不僅在可再生和可持續利用的包裝材料上進行創新，還對包裝箱和緩沖墊的尺寸進行優化創新，比如為服務器、筆記本電腦或臺式機等大額訂單創建多件包裝服務，有效減少總包裝量及每件產品產生的廢棄物排放量，最終使包裝材料的獲取成本和處置成本均大大降低。
此外，為使運輸活動更加高效，戴爾不斷評估運輸和物流環節，完善運輸網絡，將許多國際裝運從空運轉變為海運。同時優化制造貨板和裝卸拖車的流程，以便獲得高效實用的空間進行運輸產品裝載，不僅減少了運輸次數，而且二氧化碳排放減少量高達92%。戴爾參與的EPA智能交通項目，則直接帶動了運輸合作伙伴加入其中，以更佳的物流實現對環境影響的最小化。
聯合產業伙伴
可持續性包裝不僅僅表現為綠色材料，更要求行業之間在項目模式設計和框架搭建上進行合作，共同推進，所以企業必須與包括供應商、社區、政府等在內的利益相關方在更大范圍內推進合作。
為推進就地取材和節約物流成本，促進產業鏈上下游合作，戴爾經過反復審核，選擇在中國主要竹產區之一的江西建設竹林基地，與擁有創新酶催化劑制漿技術的永豐余集團秸稈制造工廠（以下簡稱永豐余工廠）合作，并建有合作生產線。
在加工工藝方面，利用自身研發的無化學藥劑添加秸稈生物制漿技術及綜合利用工藝機制，永豐余工廠實現了全秸稈利用和資源化應用開發。由秸稈回收到制作成品，永豐余工廠“變廢為寶”，最終收獲了紙板、紙塑包裝材料、燃料棒、有機液肥、養菇基材等產物，而且在能源與水耗方面，秸稈包裝廠的長期優勢顯著，調研顯示該工廠的單位能耗平均相當于傳統化工紙漿的三分之一，用水量僅為其五分之一。
指導責任消費
包括中國在內的全球市場和用戶越來越關注綠色包裝，戴爾產品的綠色屬性，讓顧客的環保意識能夠轉化成支持環保的責任消費行動。
首先，戴爾在革新包裝選材時，始終注重獲得用戶及社會公眾的認可，增進與消費者、社區等利益相關方之間的溝通。針對最新開發的各類包裝，戴爾不僅設置了信息監測、輿論監測機制，還建立了自身社會化媒體傾聽控制中心，不斷完善用戶、供應商與戴爾之間開放的溝通渠道，保證戴爾能夠及時、準確地得到來自用戶等各方的反饋意見，這也使得戴爾的品牌形象更加豐滿。
另外，使用戴爾產品所帶來的包裝處理也可能降低用戶的一種隱性成本。戴爾可持續性包裝項目在節省包裝材料的直接成本之外，也降低了用戶可拋棄的成本。用戶獲得戴爾產品的包裝后，可以做進一步回收和處理或者丟棄（可降解），達到環保意愿，進而更加刺激用戶的環保行動——責任消費。
從最開始的蘑菇包裝、竹包裝，發展到頗為成熟的秸稈材料包裝，“戴爾2020包裝戰略”中“全面使用無廢棄包裝”的目標已取得重要進展。目前戴爾已有超過一半的包裝材料符合零廢棄標準，節省包裝材料超過2000萬磅，節省成本1800萬元。
未來的戴爾包裝革新將持續堅持創新和責任理念，并有望影響食品等其他行業，從而有效優化包裝材料的成本結構，擴大包裝材料的可選擇性。“我們的項目雖然是包裝，但是其核心還是創新，創新帶來的變革可以使人、社區、商業運營等各方面達到平衡。”戴爾封裝部全球采購總監奧利弗·坎貝爾說。
