1問：在推行6S管理活動中，切入點在哪里？
答：因企業(yè)具體情況而異。筆者輔導的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_環(huán)境開始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與6S管理活動的距離。另有一家從設(shè)備零配件倉庫開始，在廠方的密切配合下，13天時間將此倉庫改變?yōu)槿艘娙藝@的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的6S管理活動均取得巨大的成功。
2問：在推行6S管理活動中，有沒有先后次序？
答：有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因推行不當，造成許多阻力，事倍功半，甚至半途而廢。按本書中所列步驟推進時，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問題進行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。
3問：推行6S管理一般有3種方法：自己組織學習、推行；請人講課，自己推行；全程請顧問師輔導推行。對于中小企業(yè)來講，可能沒有過多的資金請顧問師來輔導推行，往往6S管理活動難以實施得很好，此種矛盾應(yīng)如何解決？
答：若沒有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關(guān)于6S管理活動推行的書籍可做參考，自己推行是件不容易的事情。此外，光有知識是不夠的，較好地處理推行過程中遇到的問題是需要豐富的6S管理活動推行經(jīng)驗的。出于資金方面的考慮，請顧問師入廠講課，自己推行，適當?shù)臅r候請顧問師入廠指導幾天，不失為一種可取的選擇。
4問：6S管理推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？
答：事務(wù)局負責人要有威信，對6S管理活動的好處深信不疑，其它成員大部分是主要推行部門的領(lǐng)導，外加善于溝通的干事及文員。
5問：如何輕松、愉快地推行6S管理活動？
答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰能夠輕松、愉快提升一個人的品質(zhì)？不過，合適的步驟、方法會使6S管理活動的推進相對順利。
6問：有何快捷、行之有效的方法推行6S管理活動？
答：請有豐富經(jīng)驗的顧問師進行輔導是最為快捷的方法，至于行之有效之說，要根據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。
7問：推行6S管理活動，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？
答：從上往下。6S管理活動不是員工自發(fā)性的一項活動。
8問：推行6S管理活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？
答：如果將問題改為有效地推進6S管理活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？的話，回答是毫無疑問。
9問：6S管理活動的導入可能會造成哪些誤導？對企業(yè)機制會有何影響？
答：從本書此篇的問答中，可以看出可能造成的誤導非常多。因此，找一本好書，或有豐富經(jīng)驗的顧問師講課輔導是很重要的。6S管理活動對企業(yè)機制沒有壞的影響。
10問：請問6S管理活動對所有公司都適用嗎？
答：對一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當然，能否取得好成績是有許多因素的。如最高領(lǐng)導是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗等等。
11問：6S管理活動在公司處于什么狀況時開展最適合？
答：一般說來，不要在大家被訂單壓得喘不過氣來的生產(chǎn)旺季及無動搖軍心的事情發(fā)生（如：重大人事變更）的時期均可。
12問：6S管理推行會不會造成浪費更多的時間在表面形式的管理上？
答：花在表面上的時間，會有幾倍，甚至幾十倍的回報。
13問：任何事物既有共性、又有個性。6S管理活動強調(diào)團體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會不會影響個人的聰明才智的發(fā)揮？會不會限制個人的自由？
答：不會影響個人聰明才智的發(fā)揮。6S管理活動只是要求對日常工作中定型的部分規(guī)范化，效率化。對需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。至于是否限制個人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的自由將會受到限制。我認為與其說限制了個人的自由，不如說是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習慣。當個人所追求的自由損壞到團隊整體的提升時，這種人對團隊來說是多余的。
14問：6S管理活動對于生產(chǎn)管理是否可認為是萬能藥？
答：不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、制程管理、生產(chǎn)計劃、進度控制等子系統(tǒng)，而6S管理活動是一項規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當然，6S管理活動的實施，客觀上會對生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來良好的影響。
15問：6S管理活動能否覆蓋企業(yè)所有的管理？
答：全員都要參加6S管理活動，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來講，6S管理活動覆蓋了企業(yè)所有的管理。
16問：對于不能脫崗的班組長，怎樣在生產(chǎn)過程中對部下進行6S管理考核？
答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開一會沒有關(guān)系的話，自然不定時地巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過程中對部下進行6S管理考核就不可能了，此時應(yīng)考慮由其它人員來進行考核。此外，應(yīng)該注意的一點是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來進行綜合評價。比方說，某某負責的區(qū)域在工廠組織的不定時巡視時被判定有欠點，將對該員工進行扣分處理。
17問：請問有沒有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行6S管理活動而啟死回生的？
答：6S管理活動會帶來巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時才想起要推行6S管理活動，恐怕已為時過晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行6S管理活動，強練內(nèi)功，領(lǐng)先競爭對手一步。
18問：要與不要的基準可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？
答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強的基準。萬一出現(xiàn)不合適條款，請盡快修正。
19問：6S管理活動包括五個方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？
答：6S管理活動是改變現(xiàn)場、提升人的品質(zhì)的一項活動，良好的素養(yǎng)就是通過6S管理活動而建立起來的。
20問：6S管理活動開展的同時，再配合些什么活動會更好些？
答：6S管理活動本身是一項艱苦的工作，應(yīng)該投入較多的精力。當然，在6S管理活動推行中，視情況配合一些諸如目視管理強化月、禮貌活動月、節(jié)約能源活動月等會使6S管理活動的推行取得更加滿意的有形及無形的效果。
21問：6S管理活動的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？
答：是，并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認真對待每一件事情，這樣的團隊無疑將成為一個魔鬼軍團
22問：6S管理活動能否使公司產(chǎn)品擴大銷路？
答：品質(zhì)提高、成本降低、服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴大是可以期待的事情。
23問：行銷人員或外勤人員如何參與到6S管理活動中去？
答：6S管理活動是基礎(chǔ)工程，不是教導市場營銷技巧、戰(zhàn)略。不過，將拜訪客戶、促銷等外出時必備的物品作成外出必備物品查核表，外出前逐項檢查，保證你不會對客戶說：對不起，某某東西忘帶了。
24問：一個新辦的企業(yè)在初期招聘人才時，是否可以用6S管理的標準去衡量應(yīng)聘者的人品？
答：恐怕沒有這樣的標準。還是建議根據(jù)組織機構(gòu)中崗位說明書的要求進行招聘。一個人的品質(zhì)可以通過5S活動來加以改變。
25問：為避免6S管理活動流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？
答：6S管理活動一時做好容易，長期做好不容易。人的本性是喜新厭舊，長期不變的東西會使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應(yīng)付而已）。因此，6S管理活動需要不斷地創(chuàng)新、強化，如導入目視管理強化月等等。此外，在6S管理活動有很好的基礎(chǔ)后，推行TPM（全面生產(chǎn)管理）不失為一個較好的選擇。
26問：6S管理活動不應(yīng)該流于形式，當6S管理活動開展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習慣？如何對工人進行習慣的培養(yǎng)呢？
答：一時的做好并不困難，而長期的堅持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方面，在6S管理活動推行過程中，通過具體的改善事例讓員工切實體會到6S管理活動給大家?guī)淼暮锰�，使其自愿地去做；另一方面，�?S管理活動有一定的基礎(chǔ)后，通過各種強化月（如：目視管理強化月、禮貌活動強化月等）使得6S管理活動不斷深化。
27問：6S管理活動是一個長期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，容易流于簡單的衛(wèi)生大掃除，應(yīng)如何才能保證其順利發(fā)展？
答：流于簡單的衛(wèi)生大掃除的原因通常有3種：
1、未真正了解6S管理活動的內(nèi)容，將6S管理活動理解為大掃除。此種情況可考慮請人到廠講課。
2、推行方法不當或主要推行人員經(jīng)驗不足，不能及時解決出現(xiàn)的問題，導致大家產(chǎn)生不了共鳴，最后以簡單的大掃除來完成6S管理活動。此種情況可考慮適當?shù)臅r候請顧問師到廠輔導幾天。
3、領(lǐng)導不重視或只是口頭重視，需要他拍板的事情遲遲沒有決定，導致大家無法推行下去，最終以最輕松的大掃除來應(yīng)付。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導去實施得好的企業(yè)參觀，使其認識到6S管理活動可能帶來的巨大效益。
28問：請問6S管理是否有重復之感？所謂的清掃、清潔完全可以包含在整理、整頓中，如此便可簡化為3S了？
答：清掃的內(nèi)容并不包含在整理、整頓中（請仔細閱讀本書）。清潔指的是靠標準化、制度化來維持以上3S的成果。一項大的工作要有計劃、按步驟推行才會有良好的效果。6S管理活動也正是按此想法來進行的。
29問：聽說還有6S、7S？
答：是的。有些企業(yè)在6S管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點，將安全（SAFETY）單獨提出，成為6S。有些將持之以恒、堅信（日文均以S開頭）等加以提出，成為7S，8S。不過，基礎(chǔ)的東西仍然是5S。
30問：請問在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了6S管理活動外，是否有其它更好的方法？
答：根據(jù)筆者的了解，我們國內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理。一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗糙使得許多問題無法清楚地把握，根本談不上不斷改善、不斷進步。6S管理活動是解決前者的良藥。后者的解決方法敬請關(guān)注另一本書：現(xiàn)場管理實務(wù)。此外，除了6S管理活動外，尚未發(fā)現(xiàn)其它更好的方法。就現(xiàn)場管理而言，日本的現(xiàn)場管理方法比較適合東方人，韓國、臺灣等東南亞國家十分推崇日本式的現(xiàn)場管理方法，這也是這些國家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。
31問：6S管理活動與資源配置有何關(guān)系？科研、訓練費用等等逐漸在企業(yè)的預算方案中占到一定的比例，6S管理活動長期開展下去，是否也應(yīng)納入預算范圍？6S管理活動往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理6S管理活動與短期利益、長期利益的關(guān)系？
答：①在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對費用預算的管理。6S管理活動中，視企業(yè)具體情況，有時可能需要一些投入，納入預算范圍較好。
②6S管理活動的推行只要合理地安排好工作時間，在顧問師的指導下短期內(nèi)就能見效，無論對短期利益還是長期利益均有良好的影響，與短期利益及長期利益并不沖突。
32問：公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好？
答：洗手間、飯?zhí)谩翘莸墓脜^(qū)域建議統(tǒng)一管理。
33問：請論述6S管理活動與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？
答：簡單地說，凡事認真，革除馬虎之心，加之大量目視管理的導入，自然會減少出錯的可能性；良好的整頓，減少大量尋找的浪費，自然效率得以提升，此外，定量管理消除多余的物品，減少浪費，自然效益得以提高。
34問：管理技術(shù)（編著：廈門福友企管--林榮瑞）123頁最后一句：6S管理活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障，工作馬虎可以引起品質(zhì)問題，但影響品質(zhì)除工作馬虎外，還可能有很多因素，如何理解保障兩字？
答：影響品質(zhì)的因素確實很多，6S管理活動雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習慣，但工作光有認真是遠遠不夠的，工作方法也非常重要。因此，從絕對的意義上來說，我不贊同6S管理活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障這句話。
35問：怎樣將6S管理活動很好地引入到除生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理以外的無形管理，以便更好地推動有形管理？
答：無形指的是個人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無形的東西，6S管理活動的推行，正是籍著對現(xiàn)場、現(xiàn)物的規(guī)范及合理、細致的管理來提升人的品質(zhì)，提高個人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個非常樂意別人來參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時5S活動培養(yǎng)人們說具體話、辦具體事，而非大道理一堆，細致（重要）的工作都不做，也即是培養(yǎng)一種對現(xiàn)場來說非常重要的共同的語言，這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。因此應(yīng)該說6S管理活動通過對生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理的有形管理的意識的改變，更好地推動了公司的無形管理。當然，無形管理的變化反過來又有助于有形管理的進一步深化及長期展開。
36問：家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對推行6S管理會有影響嗎？怎么辦好呢？
答：有影響是肯定的，可以選擇某個部門（此部門負責人有較好的觀念，了解6S管理活動的好處）或某區(qū)域作為突破口，將實實在在的好處展現(xiàn)在公司領(lǐng)導面前，促使其下定決心，親自督導，堅決推行6S管理活動。
37問：在推行6S管理過程中，高層領(lǐng)導口頭上很支持，但在實際過程中卻并不太支持，怎么辦？
答：找機會安排領(lǐng)導們?nèi)嵤?S管理活動效果顯著的企業(yè)參觀；或通過樣本區(qū)域的實施，將效果充分反映給領(lǐng)導，使其切實能體會到6S管理活動可能帶來的好處。
38問：6S管理的成敗在于人的意識，如何去指導人的意識轉(zhuǎn)變？
答：此話不完全正確。領(lǐng)導對6S管理的認識及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會改變?nèi)说囊庾R。
39問：任何企業(yè)推行6S管理都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多、環(huán)境惡劣的場所，要推行6S管理活動，想要保持職場干干凈凈、明明亮亮，可行嗎？
答：筆者在日本一家生產(chǎn)復印機用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個月，其產(chǎn)品比水泥要細得多。幾年前的照片顯示設(shè)備上布滿污垢，當筆者去時在機器上摸不到一點灰塵。而由于員工意識的改變，全員智慧得到發(fā)揮，幾年下來收益是投入的十幾倍！
40問：如何理解心態(tài)決定一切
答：當6S管理活動效果不理想，不從推進方法、自身努力上找問題，卻說是因為員工來自全國各地，習慣差異大，不好推行，此種心態(tài)能期待有好的效果嗎？
41問：目視管理的實施會不會對其它部門產(chǎn)生不良的影響，不同意見？怎么辦？
答：有可能，此時與相關(guān)部門的溝通是必須的。不過，通常說來，目視管理都會帶來良好的效果，建議大量使用。
42問：對辦公室人員來說，整理、整頓、清掃的對象不僅僅是有形的東西，而且在信息社會里，電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓，不要的加以消除，要的加以備份。
答：說得非常正確。
43問：是否對現(xiàn)場員工一定要看得很緊？
答：否。通過一些多層次的考核來約束員工的行為。
44問：如何有效地對現(xiàn)場員工進行教育？
答：使用本書進行教育，或采用定點攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中力量做好一個樣板區(qū)域，讓員工們親身體會到6S管理活動的好處。
45問：6S管理與ISO9000有一定的具體區(qū)別，但推行ISO9000后可以得到國際認證，國際上認可。而6S管理活動通過后，國際上對企業(yè)認可嗎？
答：通過ISO9000后可以得到有關(guān)機構(gòu)的認證，大部分是國內(nèi)機構(gòu)作出的認證，國際上也認可。但遺憾的是有些機構(gòu)只是為了賺錢，并不是真正地為企業(yè)提高管理水平，也有些企業(yè)申請認證的出發(fā)點只是為了有證書，以便裝點門面，或獲得能向歐洲等地區(qū)出口的通行證。但他們似乎忘了市場競爭靠的是高品質(zhì)、低成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即使有了通行證，能否賣出產(chǎn)品是另一回事。筆者入廠講課、輔導時，發(fā)現(xiàn)不少所謂通過了ISO9000認證的企業(yè)，現(xiàn)場管理水平很低，不合理、浪費、臟亂等不良現(xiàn)象到處可見。至于6S管理活動，是一項長期、不斷向上的活動，沒有6S管理活動已通過這一說法，也沒有機構(gòu)對其進行認證，自然國際上也沒有此方面的認可。但是，6S管理活動對企業(yè)來說確實是一項非常好的活動，能扎扎實實地提高企業(yè)管理水平，提升人的品質(zhì)。
46問：聽了6S管理講座，我的理解是從現(xiàn)場入手，注重方法和技巧，而ISO9000依據(jù)的是質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書等，實施6S管理后，這些程序文件、工作標準是否仍然需要？
答：需要。6S管理活動對ISO9000制定的各類標準、指導書沒有不良的影響，相反，通過6S管理活動，工作會變得更加順暢。
47問：實施6S管理活動是否要做成大量的標準、資料?
答：必須做成的標準、資料的種類非常少。
48問：目視管理與ISO9000會不會在文件管理上有沖突？
答：完全沒有沖突。
49問：TPM更好，為何不直接做TPM，省去做6S管理呢？
答：TPM是一種挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限的企業(yè)管理全方面的改善活動，是建立在6S管理活動基礎(chǔ)上的，6S管理活動的基本意識都不具有的話，是無法推行TPM的。
50問：TPM認證和ISO9000認證，兩者間存在著何種關(guān)聯(lián)？
答：兩著沒有任何關(guān)系，分別由不同機構(gòu)進行認證。ISO9000系列認證重點在于企業(yè)各部門質(zhì)量體系的建立，而TPM活動的認證重點在于各部門改善的實績、不斷改善體系的建立及要求創(chuàng)建一個充滿活力的工作環(huán)境。由于TPM是近3、4年才在國內(nèi)一些企業(yè)開始推行，目前國內(nèi)尚無TPM認證機構(gòu)。
