近期，身兼四川文軒在線電子商務(wù)有限公司董事長(zhǎng)和新華文軒出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰拘畔⒖偙O(jiān)的張踐表示：“傳統(tǒng)與數(shù)字之間并不矛盾，兩個(gè)渠道可以相互補(bǔ)充、兩種業(yè)務(wù)可以相互促進(jìn)。”
張踐長(zhǎng)期從事出版發(fā)行、零售連鎖、分銷行業(yè)，在IT、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)方面有豐富經(jīng)驗(yàn)，曾獲全國(guó)優(yōu)秀CIO獎(jiǎng)。
文軒網(wǎng)與九月網(wǎng)對(duì)文軒而言承擔(dān)著怎樣的角色?兩項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展如何?
張踐：電子商務(wù)是文軒提升競(jìng)爭(zhēng)能力、保持行業(yè)領(lǐng)先的戰(zhàn)略重點(diǎn)，是公司實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、升級(jí)的關(guān)鍵路徑。其中，文軒網(wǎng)做的是傳統(tǒng)出版物的網(wǎng)絡(luò)銷售，九月網(wǎng)做的是數(shù)字圖書的網(wǎng)絡(luò)銷售。
作為文軒推出的電子商務(wù)品牌，目前文軒在線已成為文軒自零售、中盤、教材教輔征訂等之后的重要銷售渠道。
運(yùn)營(yíng)至今，文軒網(wǎng)擁有注冊(cè)會(huì)員400余萬;常備圖書品種從2009年的20萬種發(fā)展到如今超過60萬種;銷售額從2008年的300萬元增長(zhǎng)到2011年的1.26億元，連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)200%的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2012年銷售額將達(dá)到3億元。2011年，文軒網(wǎng)在傳統(tǒng)企業(yè)自有B2C交易額排行中列第七位，對(duì)于一家以傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)的電商平臺(tái)、特別是以經(jīng)營(yíng)出版物為主的企業(yè)而言，這個(gè)成績(jī)是頗為難得的。
電子書銷售平臺(tái)九月網(wǎng)推出的時(shí)間并不長(zhǎng)，發(fā)展速度卻很快。目前，與150余家出版機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系，覆蓋了平板電腦、手機(jī)閱讀、手持閱讀器、互聯(lián)網(wǎng)閱讀、數(shù)字圖書館等多終端。截至2011年年底，九月網(wǎng)的注冊(cè)讀者達(dá)到16萬、日均訪問量為5萬人次。
對(duì)于紙書與電子書的銷售是否有沖突，出版社一直有疑問和顧慮，文軒同時(shí)銷售紙書與電子書產(chǎn)品，對(duì)此有何體會(huì)?如何統(tǒng)籌傳統(tǒng)產(chǎn)品與數(shù)字產(chǎn)品的營(yíng)銷與供應(yīng)?
張踐：從文軒的實(shí)踐來看，兩者其實(shí)是相互補(bǔ)充和促進(jìn)的。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變著讀者的消費(fèi)需求，也深刻地影響著出版發(fā)行業(yè)。目前，形成了三類讀者人群：喜歡讀紙質(zhì)書的;喜歡讀電子書的;既熱愛紙質(zhì)書也喜歡讀電子書的讀者。數(shù)字閱讀市場(chǎng)并不是簡(jiǎn)單地?cái)D占傳統(tǒng)市場(chǎng)，更可能是開辟了一個(gè)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。當(dāng)然，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來講，也意味著更多的挑戰(zhàn)。
整個(gè)文軒銷售體系具有傳統(tǒng)渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道，在傳統(tǒng)出版產(chǎn)品和數(shù)字產(chǎn)品的營(yíng)銷上會(huì)采取組合方式把兩種渠道統(tǒng)籌利用起來，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。在傳播上，通過多終端實(shí)現(xiàn)多地點(diǎn)多渠道傳播，并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)人際傳播，對(duì)專業(yè)細(xì)分人群產(chǎn)生更精準(zhǔn)的傳播效果。此外，傳統(tǒng)出版產(chǎn)品、數(shù)字產(chǎn)品通過在文軒零售門店、文軒網(wǎng)和九月網(wǎng)三種不同市場(chǎng)多元化展示，能夠使更多讀者了解產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)圖書營(yíng)銷過程中的傳播價(jià)值。
在產(chǎn)品供應(yīng)上，文軒采購中心統(tǒng)一為零售、文軒網(wǎng)、九月網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品采購，整合紙質(zhì)、數(shù)字產(chǎn)品組織;統(tǒng)一市場(chǎng)策略，并將紙質(zhì)書和數(shù)字產(chǎn)品結(jié)算統(tǒng)籌考慮。因此，我們也建議出版社，在兩類產(chǎn)品供應(yīng)上可以相互結(jié)合，統(tǒng)籌供應(yīng)關(guān)系，綜合考慮兩種產(chǎn)品的合作與收益。
“傳統(tǒng)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化，要學(xué)會(huì)利用新平臺(tái)、新模式，用互聯(lián)網(wǎng)的方式運(yùn)作互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)”
據(jù)了解，今年文軒還針對(duì)社區(qū)、學(xué)校等開發(fā)了數(shù)字圖書館產(chǎn)品，接下來文軒還有哪些重點(diǎn)規(guī)劃與發(fā)展方向?
張踐：數(shù)字圖書館主要針對(duì)企事業(yè)單位、學(xué)校/培訓(xùn)學(xué)校、公共機(jī)構(gòu)等，產(chǎn)品體系包括中小學(xué)數(shù)字圖書館、社區(qū)數(shù)字圖書館、企業(yè)(專業(yè))數(shù)字圖書館、公共數(shù)字圖書館。文軒已開發(fā)出一套針對(duì)中小學(xué)的數(shù)字圖書館產(chǎn)品，提供從內(nèi)容到技術(shù)的數(shù)字閱讀解決方案，目前，正在成都市成華區(qū)開展試點(diǎn)。
紙書時(shí)代，文軒是很強(qiáng)的渠道銷售商;電子書時(shí)代，這仍然是我們的目標(biāo)。文軒將在三個(gè)方面實(shí)施重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：從傳統(tǒng)實(shí)體出版向“實(shí)體出版+數(shù)字出版”、從產(chǎn)品銷售經(jīng)營(yíng)模式向“產(chǎn)品+服務(wù)”經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型、從以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主向“產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)+資本經(jīng)營(yíng)”并重轉(zhuǎn)型。從戰(zhàn)略布局上來說，我們要建立一個(gè)數(shù)字內(nèi)容的發(fā)行推送平臺(tái)，尋找在互聯(lián)網(wǎng)上“做書”的規(guī)律，探索更多的功能及消費(fèi)模式，更好地抓住讀者，力求HOLD住閱讀每一步。
國(guó)內(nèi)電商圖書大戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化;電子書領(lǐng)域格局未定，競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈，文軒將如何應(yīng)戰(zhàn)?
張踐：文軒雖然是傳統(tǒng)的品牌，但是一直緊跟時(shí)代的步伐。既然市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局變了，我們就要學(xué)會(huì)用新的規(guī)則去適應(yīng)新的市場(chǎng)，學(xué)會(huì)利用新的平臺(tái)和模式，運(yùn)作新的業(yè)務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的圖書經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)慘烈，巨頭聚集，新進(jìn)入者不斷涌入。我們希望避開與各巨頭的正面競(jìng)爭(zhēng)，利用多年積累的供應(yīng)、物流與傳統(tǒng)渠道能力，探索和尋找到適合文軒的互聯(lián)網(wǎng)圖書經(jīng)營(yíng)模式。
在商品組織上，利用文軒統(tǒng)一采購平臺(tái)，將圖書品種迅速擴(kuò)大到60萬種，同時(shí)與出版社建立了協(xié)同供應(yīng)鏈平臺(tái)，一有新書供應(yīng)馬上能獲得資訊、進(jìn)行采購，整個(gè)流程十分快捷。物流配送方面，建立了電子商務(wù)專庫及專門的作業(yè)人員和流程，日處理能力達(dá)到訂單1萬張，24小時(shí)配貨率超過90%，形成全國(guó)100多個(gè)大中城市貨到付款、1000個(gè)城市快速送貨上門服務(wù)。
在競(jìng)爭(zhēng)策略上，文軒采取了組合拳的方式。利用互聯(lián)網(wǎng)比較成熟的銷售渠道和模式，除了自有獨(dú)立的B2C商城文軒網(wǎng)，還開辟了天貓店、拍拍店、亞馬遜店、紅孩子母嬰圖書頻道等約250家網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，以創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)連鎖模式在慘烈的夾縫中堅(jiān)強(qiáng)地生存。此外，面對(duì)挑戰(zhàn)更大、格局錯(cuò)綜的電子書閱讀市場(chǎng)，迅速布局九月網(wǎng)，力求探索出適合文軒、又具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的電子書銷售方式。目前我們生存著，但距離電商巨頭還很遠(yuǎn)，唯有不斷探索努力。
