市場經濟的競爭和全球經濟一體化的挑戰使中國印刷企業決策者不得不清醒面對日益嚴峻的現實：首先，中國印刷企業的管理模式尚未真正完成由計劃經濟向市場經濟的轉型，一些計劃經濟下的習慣做法和觀念還在起著潛移默化的作用，這嚴重阻礙了創新和發展，同時很大程度上影響企業的競爭能力。其次，印刷企業由賣方市場轉向買方市場，企業要在市場中立足必須為用戶提供更加高質量的產品和個性化的服務。再次，入世后，中國印刷企業傳統組織形式和管理模式是生產主導型而非顧客主導型，缺乏創新意識，在強調企業市場需求多樣化具有較高柔性的今天，傳統的管理模式就顯得很僵化，市場的變化成為企業管理模式變革的根本原因，企業信息工程已成弦上之箭。
　　ERP（Enterprise Resources Planning）源于生產經營管理活動，又在廣泛的應用實踐中得以不斷地提高和完善。應用ERP就是有效地促使企業管理朝著更加科學化。合理化和規范化的方向發展，誰能及時掌握和應用ERP誰就能通過管理創新迅速改變管理落后的狀況，縮小與工業發達國家在管理水平上的差距，就能在21世紀全球競爭中提高自己的競爭能力，生存能力和發展能力。本文著重從生產管理、物流管理兩個基本點探討ERP在印刷企業中的應用情況。
　　ERP的概念及其發展過程
　　1. ERP的概念
　　ERP是Enterprise Resources Planning的縮寫，譯為企業資源規劃。企業資源計劃系統ERP是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。我們可以從管理思想、軟件產品、管理系統三個層次給出它的定義：
　　一是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團Garter Group Inc.提出的一整套企業管理系統體系標準，其實質是在MRP II（Manufacturing Resources Planning，“制造資源計劃”） 基礎上進一步發展而成的面向供應鏈（Supply Chain）的管理思想；
　　二是綜合應用了客戶機/服務器體系、關系數據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網絡通訊等信息產業成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產品；
　　三是整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業資源管理系統，其概念層次結構如圖1。
　　2. ERP的發展過程
　　
　　從ERP管理思想的角度看，ERP經歷了以下發展流程，如圖2。
MRP的基本任務是：①從最終產品的生產計劃（獨立需求）導出相關物料（原材料、零部件等）的需求量和需求時間（相關需求）；②根據物料的需求時間和生產（訂貨）周期來確定其開始生產（訂貨）的時間。MRP的基本內容是編制零件的生產計劃和采購計劃。
　　閉環MRP系統除了物料需求計劃外，還將生產能力需求計劃、車間作業計劃和采購作業計劃也全部納入MRP，形成一個封閉的系統。
　　在上世紀80年代，人們把生產、財務、銷售、工程技術、采購等各個子系統集成為一個一體化的系統，并稱為制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning）系統，英文縮寫還是MRP，為了區別物流需求計劃（亦縮寫為MRP）而記為MRP II。MRPⅡ的基本思想就是把企業作為一個有機整體，從整體最優的角度出發，通過運用科學方法對企業各種制造資源和產、供、銷、財各個環節進行有效地計劃、組織和控制，使他們得以協調發展，并充分地發揮作用。MRPⅡ是一個比較完整的生產經營管理計劃體系，是實現制造業企業整體效益的有效管理模式。
　　從IT技術的角度來講，ERP自身的發展基本經歷了三個階段，互聯網的廣泛性、共享性和交互性改變了人們的生活，也同樣改變了商業環境。企業面對龐大的外部信息和快速變化，必須從傳統的注重內部資源的管理利用轉向注重外部資源的管理利用，從企業內的業務集成轉向企業間的業務協同。為此，新一代的ERP產品正在向客戶端和供應端延伸，客戶端的延伸是客戶關系管理，而供應端的延伸則是跨企業供應鏈的同步管理。這兩個延伸又恰好嵌入到網上電子交易中，從而形成了一個從企業內部到企業外部的完整的電子商務解決方案。
　　3. ERP與供應鏈管理
　　
　　供應鏈（Supply Chain）也稱供應鏈或供銷鏈，但實質它含有“供”與“需”兩方面的含義，可以理解為供需鏈。供應鏈管理（SCM－Supply Chain Management）應用是在企業資源規劃（ERP－Enterprise Resource Plan）的基礎上發展起來的，它把公司的生產制造過程、庫存管理系統和供應商產生的數據集中在一起，并對包括資源、采購、產品設計、生產計劃、物料管理、訂單處理、庫存管理、運輸、倉儲管理和客戶服務的整個業務流程進行管理，從而對生產、營銷和服務的各個環節進行統一管理，從原材料開始到最終用戶的過程中全部與產品有關的活動都有涉及。
　　供應鏈中存在著三個流：物流、資金流以及信息流。其中物流從上游向下游流動，資金流從下游向上游流動，而信息流的流動則是雙向的。這三種流貫穿了企業的全部活動，圖4闡述了供應鏈原理圖。整個供應鏈管理框架圖5所示。
　　4. ERP與客戶關系管理
　　客戶關系管理即Customer Relationship Management的縮寫，簡稱CRM。在大多數的ERP產品中，都包括了銷售、營銷等方面的管理。CRM產品則是專注于銷售、營銷、客戶服務和支持等方面，在這些方面比ERP更進一步。ERP的運用可帶來企業運作效率的提高，CRM通過管理與客戶間的互動，努力減少銷售環節，降低銷售成本，發現新市場和渠道，提高客戶價值、客戶滿意度、客戶利潤貢獻度、客戶忠誠度，實現最終效果的提高。實際上，CRM的價值在于突出了銷售管理、營銷管理、客戶服務與支持等方面的重要性，可以看成廣義ERP的一部分，二者應該能夠形成無縫的閉環系統。
　　企業實施ERP的必要行
　　對于任何一個企業所追求的經營目標均可以用兩句話來說明：最佳的客戶服務水平、最少的投入和最高的產出。為了達到這一目標就需要對企業所擁有的各種資源進行有效的、充分的利用，即對資源進行計劃和控制。所謂企業資源，主要指人、財、物、技術、設備、信息和時間七大資源，這些資源利用得好與壞，直接影響企業的經營效果，這也突出了企業實施ERP的必要性。
　　1. 目前印刷企業管理普遍存在的問題
　　
　　近十幾年來，印刷行業發展非常迅速，競爭也十分激烈，同時企業利潤空間越來越小，管理又難以跟上。以下則是印刷行業管理普遍存在的問題：
　　業務部門：丟單后查單難，報價繁瑣費時，業務員走客戶丟，新手上手難。
生產管理部門：下單慢易出錯，排單難，與各部門協調難，生產情況不能實時了解。
　　生產車間：工人工時考核難，統計資料不準，人情干預大，工人意見大。
　　倉庫部門：數據不準，統計難，進出倉控制難，送貨不及時；盤點難。
　　財務部門：往來帳管理難，資金回籠慢，成本核算難，出報表難。
　　企業決策者：了解經營狀態難，人工成本高，外出了解情況難；異地辦公難。
　　2. 現代印刷企業生產管理
　　現代印刷企業管理包括銷售管理、供應管理、庫存管理、物料需求計劃管理、生產管理、質量管理、財務管理、人事與工資管理、設備綜合管理、信息管理、客戶資源管理等內容。本文重點探討ERP生產管理和物流管理系統的應用情況。
　　現代印刷企業生產管理過程（management process）由以下五點要素構成：
　　①計劃：管理者確立組織的目標，并制定程序、政策和步驟，以幫助組織實現這些目標。管理者同時也決定了每一個部門、小組和個人的具體計劃。②組織：管理者了為實現目標，而定出一種包括個人、小組、部門及分公司各個層次的結構體系。③人員：管理者確定人力需求，其中包括進行招聘、訓練、雇傭和解雇職員的最佳方法。④領導：管理者領導、監督并激勵雇員去達成目標。⑤控制：管理者建立起必要的標準的溝通網絡，以確保企業正在實施恰當的計劃且向目標逼近。
　　ERP生產系統工作模式首先是制定切實可行的生產計劃，該計劃除了包含由銷售環節轉來的訂單外，用戶也可直接輸入生產計劃，如有緊急訂單時，可通過追加臨時生產計劃，直接生成物料需求計劃并下達到生產車間。然后，物料需求計劃是把生產計劃細分為印刷的生產進度計劃和原材料、外購件的采購進度計劃，確定印刷品的生產日期和完工日期，原材料、外購件的訂貨、采購和入庫日期。生成車間定單和采購請購單，分別由車間作業系統和采購系統處理。保證印刷生產過程中既不出現短缺，又不積壓庫存。