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網(wǎng)購(gòu)電子產(chǎn)品別只看包裝就簽收須先檢查試用
2014-01-21 11:36:25   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:

 

  記者蘇中陽(yáng)報(bào)道 市民韋先生本月初在易迅網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)佳能單反相機(jī),相機(jī)到貨后,他見(jiàn)包裝完好即簽收,然而當(dāng)拆包后試用新相機(jī)時(shí),卻發(fā)現(xiàn)相機(jī)存在異響。韋先生為此向經(jīng)銷商易迅網(wǎng)在相機(jī)檢測(cè)和退貨問(wèn)題上產(chǎn)生了分歧。對(duì)此,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾有消費(fèi)警示稱,選購(gòu)數(shù)碼相機(jī)等精密電子產(chǎn)品應(yīng)拆封檢查,“驗(yàn)明正身”。

  韋先生對(duì)記者投訴稱,他先是咨詢了佳能方面,“那邊說(shuō)相機(jī)內(nèi)不會(huì)有異常響聲”,為此,他要求退貨,但易迅網(wǎng)“只要求我寄回相機(jī)由易迅送廠家檢測(cè)”。

  令韋先生不滿的是,說(shuō)好送廠家檢測(cè),但易迅網(wǎng)后來(lái)表示,是自己的工程師檢測(cè)了說(shuō)沒(méi)問(wèn)題,“只要官方檢測(cè)報(bào)告說(shuō)相機(jī)是正常的,把原機(jī)拿回來(lái)也無(wú)所謂,但現(xiàn)在易迅售后明顯在忽悠消費(fèi)者,遂要求易迅網(wǎng)全額退還貨款”。

  易迅網(wǎng)方面解釋,韋先生的相機(jī)已送到佳能維修站,“所有的產(chǎn)品都是聯(lián)系官方那邊來(lái)檢測(cè)的”,這臺(tái)相機(jī)確實(shí)沒(méi)有故障,“產(chǎn)品搖動(dòng)時(shí)候有異響發(fā)生于裝電池盒內(nèi)的彈簧和可切換鏡頭,屬于正常”,而因?yàn)闆](méi)有質(zhì)量問(wèn)題,不能為韋先生辦理退貨。

  佳能技術(shù)部相關(guān)工作人員也對(duì)記者說(shuō),一般相機(jī)不會(huì)有聲音,但如果是彈簧的響動(dòng),不會(huì)影響使用。

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  當(dāng)面拆封檢查機(jī)器和配件

  中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示稱,數(shù)碼相機(jī)等電子類產(chǎn)品更新很快,不少商家在價(jià)格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)中令人眼花繚亂,很多消費(fèi)者因急于使用以及被價(jià)格誘惑而匆忙購(gòu)買,以至于連相機(jī)的功能和保障都沒(méi)有了解清楚,所以選購(gòu)數(shù)碼相機(jī)需注意以下四點(diǎn):

  1.要確認(rèn)相機(jī)是否全國(guó)聯(lián)保的行貨,是否有中文說(shuō)明書(shū)、注明全國(guó)聯(lián)保的售后保修卡,包裝盒上貼的編號(hào)與機(jī)身上的編號(hào)是否一致;

  2.要當(dāng)面拆封機(jī)子,并檢查外觀是否完好,有無(wú)劃痕,配件是否齊備;

  3.不要完全相信促銷人員的口頭宣傳,要現(xiàn)場(chǎng)實(shí)拍,查看成像效果及照片編號(hào);

  4.一定要在購(gòu)買后索要正式發(fā)票并保管好,咨詢好售后服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)與售后服務(wù)聯(lián)系,也可以撥打12315維權(quán)熱線或者向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

了解更多請(qǐng)關(guān)注 國(guó)內(nèi)資訊http://www.blackbaidu.com/html/bzxw/domestic/

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