近日，一則勁爆消息“加多寶董事長跑路，CEO離職”轟炸著盆友圈，加多寶作為民族企業，在短短幾年時間內，經歷了輝煌、被同情、更新換代等多個階段，起起伏伏，但依舊無法挽救頹勢，只是，大眾無論如何都不會想到，更不愿看到，它是以這樣的結局落幕，未免太過傷感。

在美業，老板跑路，甚至是攜款潛逃的事件，也時有發生，其危害之大，不僅僅會波及消費者與店內從業人員，對美業同行的殺傷力，也是非常巨大的，尤其是在三四線城市，“老板攜款潛逃”這件“壞”事情的影響力，簡直就是整個行業的大災難。

加之不少主流媒體對美容院的負面報道，讓大眾對美業充滿了誤解與反感：暴利、忽悠、騙子、虛偽，一連串不美好的詞，成了這個美麗行業的“代名詞”，甚至部分行內人，也疾呼這個行業“浮躁、混亂”。美業良性生態圈正瀕臨崩潰，究竟誰才是幕后黑手？

138記者采訪多家美容院發現，這幾大幕后黑手，深受消費者反感，也被美業同行不齒：

浙江經營美容院多年的馮女士，向記者介紹到：“盡管我們這座城市，美容院的變更頻率要比一線城市慢得多，但依然會出現老板攜款跑路的現象，而這種事情一旦出現，對于我們這些正軌經營的店家而言，就是一場災難。現在的顧客已經很難像以前一樣大額充卡，如果再發生老板攜款跑路事件，別說是充卡，于我們的服務，也會產生越來越多的質疑”。

從去年開始，美容經營者便已經明顯感覺到，美容行業的生意真的不好做了。不可否認，美業正在經歷大洗牌，有數據顯示，自2013年中旬開始，各美容養生減肥機構都遇到了業績下滑，人員流失的困境，至2015年現狀更加嚴峻，整體業績下滑有的甚至達到了60-70%的比例，2016年即將過去，這種下滑仍在繼續。

美業經營者一面高呼“活不下去”，一面也開始主動出擊，去嘗試新方法改善，可惜，在推行的過程中，卻逐漸變了味，體驗營銷便是其中一種。

眾所周知，對于大部分美容院而言，體驗式營銷過程，其實都是虧本運行的，但顧客對于這個銷售反而很是避諱，原因就在于，在這個過程中，有人可以堅持所使用的產品與服務與正常銷售的一樣，而有的美容院不堪重負，選擇以次充好，減少所謂的’成本’，殊不知，你這里減少了成本，也丟失了人心，而這部分美容院的做法，加重顧客的防范之心，也直接影響到其他美容院。

如今，美業有兩種聲音異常響亮，一是回歸初心，二是工匠精神。這不僅是國家支持項目，更是美容院破繭重生的有利方法。一些技術派的美容院經營者也確實這么做了，相較于過分的追逐，更加注重提高客戶的體驗感和舒適度、持續效果等方面。例如，針對目前常見的肩頸疲勞、脊椎勞損等問題，更趨向于美容調養與日常健康生活方式灌輸相結合的方式為客戶服務。

可是，施行起來卻困難重重，究其原因，與過分追求“快”有非常大的關系。這種做法，在有些客戶眼中就成了“慢”和“無”，因為她們隨時都可以從其他美容會所口中聽到“很快”、“迅速”等頗具誘惑的詞。因此，美業經營要想回歸初心，尋求工匠精神，需要每位美業人和消費者的共同努力。

1、“人性化”

“人性化營銷的最大效果不是提高品牌的知名度，而是提高消費者對品牌的忠實度。”

過去人們購買商品，更多地是看重它的使用價值，一方面是由于商品匱乏，品種單一，沒有充分的選擇余地；另一方面也是因為人們生活水平低而導致文化欣賞水平不高。現在人門購買商品時，不再滿足于吃飽穿暖等低層次的需求，人們還需要商品能夠更多地符合自己的人性化。這就要求美容機構尤其是柔弱企業必須迎合現代消費者的心理，多設計開發具有個性化、人性化的商品，增加商品的文化附加值。

2、“差異化”

如果一家美容院僅靠跟風、追隨、模仿經營，尚未系統地建構自身的核心優勢，也許一時半刻會解決相關的溫飽，一旦形式突變，遭遇的也只能是夭折的命運。

“競爭戰略之父”邁克爾·波特指出，企業要想在市場競爭中生存，要么具有成本優勢，要么實行差異化戰略——有差異才能有市場，才能在同行業競爭中立于不敗之地。美容院也不例外，想成就市場，除了產品質量優勢外，還必須讀懂市場，采取靈活多變的營銷策略，才能在強手如林的市場競爭中立于不敗之地。

3、“生動化”

近幾年來，許多美容院常用的營銷方式便是周年店慶打折優惠，兩年店慶打6折，7年店慶打5折……“新經濟中物質的因素在逐步降低，非物質或是人文的因素在快速增加，即使是高科技產業的產品，也必須在實用之外，加入休閑娛樂方面的附加價值，才能發揮它整合營銷的效應。”

因此，美容院在推廣手段、方法和模式上都要從過分的商業促銷中走出來。從全民參與角度出發，強調趣味性、娛樂性和互動性，在活潑中融入個性，在輕松中吸引投入，同時，雙方保持協同一致與交流溝通中增加理解、友好等動態平衡元素。生動化的營銷手段，使企業不必再板著臉賺錢！