什么是執(zhí)行力呢？執(zhí)行力就是為了能夠按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)而具備的“計(jì)劃、指揮、跟進(jìn)和協(xié)調(diào)能力”。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素：個(gè)人能力、心態(tài)，能力是基礎(chǔ)，心態(tài)是關(guān)鍵。
我們?nèi)绾稳ダ斫?ldquo;能力是基礎(chǔ)，心態(tài)是關(guān)鍵”呢？記得我在很小的時(shí)候我父親曾經(jīng)給我講了一個(gè)這樣的故事，怎么說吧！我父親是七零年代的解放軍，所以他講的這個(gè)故事是共和國(guó)元帥們的故事，當(dāng)時(shí)是陳毅任國(guó)防部長(zhǎng)，陳毅和林彪兩個(gè)人一直是不和的，他們兩個(gè)人為了人民解放軍的訓(xùn)練而起了爭(zhēng)執(zhí)，陳毅強(qiáng)調(diào)要軍事素質(zhì)過硬，而林彪則強(qiáng)調(diào)心態(tài)，也就是說打死不投降。
其實(shí)他們倆個(gè)人說的都是人民解放軍必備的要素，只是因?yàn)樗麄儾缓停詡z人各自堅(jiān)持自己的主張。站在旁觀者的角度來說可以說他們的主張都是對(duì)的，只是不夠全面，應(yīng)該是“軍事素質(zhì)是基礎(chǔ)，心態(tài)是關(guān)鍵”，這也就正應(yīng)了上面所以講的“能力是基礎(chǔ)，心態(tài)是關(guān)鍵”，能力和心態(tài)都要具備。
所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正自己的心態(tài)。管理的最佳狀態(tài)就是‘一切都在管理者的撐控之中，通俗的說就是管理每個(gè)人每天的每件事情’。
那么管理者在執(zhí)行力上需要注意的事項(xiàng)：
1、執(zhí)行前根據(jù)目標(biāo)制定執(zhí)行計(jì)劃，誰來執(zhí)行、何時(shí)完成、誰來監(jiān)督驗(yàn)收，下達(dá)命令并和執(zhí)行者深度溝通，明確任務(wù)的執(zhí)行先后順序，執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)。重要的任務(wù)要明確獎(jiǎng)懲條例。向監(jiān)督驗(yàn)收者下達(dá)命令，明確任務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間。
2、執(zhí)行中隨時(shí)跟蹤，詢問任務(wù)的執(zhí)行情況。和執(zhí)行者深層次的溝通，看存在哪些問題、需要領(lǐng)導(dǎo)提供哪些幫助、應(yīng)該注意改進(jìn)的地方和事項(xiàng)。
3、執(zhí)行后總結(jié)執(zhí)行情況，作出評(píng)判。根據(jù)執(zhí)行情況當(dāng)獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，當(dāng)懲則懲。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成共識(shí)，重要的經(jīng)驗(yàn)要普及宣傳。
提高執(zhí)行力的幾個(gè)關(guān)鍵做法，在履行以上事項(xiàng)的同時(shí)，要牢記提高執(zhí)行力的幾個(gè)關(guān)鍵詞，并認(rèn)真按關(guān)鍵詞去實(shí)施。這幾個(gè)關(guān)鍵詞分別是：
1、強(qiáng)制
當(dāng)公司確定了執(zhí)行目標(biāo)后，各部門在公司統(tǒng)一部署下開始行動(dòng)。明確各部門的分工、責(zé)權(quán)、時(shí)間與進(jìn)度、執(zhí)行紀(jì)律和獎(jiǎng)懲辦法、匯報(bào)與反饋辦法。要切實(shí)建立“不同意但也要全力以赴”的執(zhí)行紀(jì)律。對(duì)組織決策，不論理解與否、同意與否，都要不折不扣地執(zhí)行，絕不允許當(dāng)組織決策與個(gè)人意見不一致時(shí)就不執(zhí)行或陽奉陰違。
2、溝通
決策層事先要與執(zhí)行層深度溝通，包括參與執(zhí)行的每一個(gè)人，明確執(zhí)行過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)，以及會(huì)出現(xiàn)的問題如何去解決，還需要哪些資源，是否有應(yīng)急方案等等。
3、反饋
在執(zhí)行過程中，參與執(zhí)行的每一個(gè)人要及時(shí)把執(zhí)行的情況反饋給給你發(fā)布指令的人。有問題時(shí)解決，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。
4、檢查
執(zhí)行過程中要及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正，上級(jí)對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)，并提供必要的資源幫助。
5、獎(jiǎng)懲
執(zhí)行結(jié)束后，參照?qǐng)?zhí)行紀(jì)律，當(dāng)獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，當(dāng)懲則懲。
說白了要看到事物的本質(zhì)，在這里就說說一個(gè)古老的典故來闡明敏銳的觀察力。
典故：象跡之辨 何為象跡之辨呢？從前有一位居士向一位老禪師請(qǐng)教，怎樣才能夠發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)而不是表面的現(xiàn)象。
老禪師就對(duì)他說了這樣一個(gè)故事：兩個(gè)年輕人結(jié)伴而行，他們?cè)诘缆飞峡吹酱笙蟮淖阚E。其中一為對(duì)另一位說：“這是一頭母象，懷了一只小象，母象的右眼是瞎的；象背上騎著一位婦人，這位婦人也懷了一個(gè)嬰兒。”
另一個(gè)人聽后很奇怪，就問道：“你是怎么知道的？”
這個(gè)人說：“我是用頭腦思考知道的。你要是不信，我們一同到前面去看。”
兩個(gè)人趕緊前行，找到了那頭大象。果然同那位那年輕人所說的一樣。沒過多久，母象生了一頭小雌象，婦人也生了個(gè)小女孩。
那位年輕人的同伴百思不得其解，心想：“我們兩個(gè)同行，他一看到大象的足跡，就能看出許多問題，我卻一點(diǎn)也辨別不出，這是為什么呢？”于是，他就問那位年輕人：“你是怎樣辨別大象足跡的呢？”
這位年輕人回答道：“我只不過是將老師教我們的方法運(yùn)用到實(shí)際中罷了。我看到大象小便的地方，就知道這一定是頭母象；看見大象的右腳足跡深些，就知道它懷著小象；看見道路左邊的草沒有任何倒伏，而右邊卻相反，就知道此象右眼必是瞎的；又看見象歇息之處有小便，便知道象馱了人；看見此人右腿足跡深，就知道此人是位懷有嬰兒的婦人。”
說完這個(gè)故事，老禪師對(duì)那位求教的居士說道：“要發(fā)現(xiàn)事件的本質(zhì)，而不僅僅是表面現(xiàn)象，就需要將所學(xué)的知識(shí)、方法運(yùn)用到實(shí)際生活當(dāng)中去，進(jìn)行細(xì)致的觀察和判斷，才能夠避免得出片面的結(jié)論。”
禪思禪悟：佛學(xué)中講究看清事物的質(zhì)而非相，要發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)，對(duì)事物的有正確的估計(jì)和認(rèn)識(shí)，來源于細(xì)致耐心的觀察，以及將理論運(yùn)用到實(shí)際中得本領(lǐng)。只有如此，才能做到有的放矢，成就事業(yè)。
那么與之對(duì)應(yīng)的則是后知后覺的能力
*后知后覺就是針對(duì)所發(fā)生的事物以點(diǎn)帶面，也就是說從局部的問題看到整個(gè)工廠的問題。
舉例說明下吧！我記得在2006年的春運(yùn)的時(shí)候，發(fā)生了一個(gè)這樣的交通事故，有一輛長(zhǎng)途客運(yùn)車奔湖南某個(gè)江邊駛?cè)ィＴ诮呏螅缓笏緳C(jī)下車去方便，但可能是因?yàn)槭謩x出了問題，當(dāng)司機(jī)離開過后，長(zhǎng)途客運(yùn)車就悄無聲息的滑入了江中，當(dāng)時(shí)上面有很多乘客，紛紛被困在車中，最后是有個(gè)見義勇為的人集中生智用自己攜帶的DVD砸開車窗玻璃，大家才得已生還。經(jīng)過這個(gè)事故事之后國(guó)家規(guī)定所有的公共交通工具一律配備安全逃生錘。
又例如2009年的時(shí)候四川某公交上有人攜帶汽油上車，汽油燃燒，迅速燒死很多乘，之后國(guó)家又對(duì)這一項(xiàng)做了嚴(yán)格的規(guī)定等等這些事故都是血的教訓(xùn)。
這就是典型的從局部的問題而看到整體的問題，也就是后知后覺的管理。
總結(jié)這兩個(gè)事例中后知后覺必定會(huì)帶來相應(yīng)的損失。
先知先覺的經(jīng)典案例六、
舉例說明下吧！｛在2006年的時(shí)候，**二級(jí)紙品廠從計(jì)時(shí)薪酬制過渡到計(jì)件薪酬制，當(dāng)時(shí)各工序的計(jì)件詳細(xì)實(shí)施細(xì)則由PE部發(fā)文交各部門主管，其中紙箱部有白班和夜班兩個(gè)廠長(zhǎng)，其中一個(gè)廠長(zhǎng)仔細(xì)的閱讀之后，得出的結(jié)論是這是個(gè)典型的“無限計(jì)件工資制” 方案。
計(jì)件方案綜合考慮的因素：分紙綜合考慮了紙張厚度、調(diào)機(jī)時(shí)間（開一、開二、開三調(diào)機(jī)時(shí)間各不相同）、紙張面積、分幾次等等;印刷綜合考慮了紙張厚度、紙張面積、調(diào)機(jī)時(shí)間（套兩色、三色、四色）、印刷次數(shù)、洗機(jī)時(shí)間、印刷難易程度（例如印刷色帶、特調(diào)色等等）等等;切角綜合考慮了紙張厚度、紙張面積、產(chǎn)品類型（例如普通箱、半亦箱、天地盒、家私廠的折盒、側(cè)封箱）、調(diào)機(jī)時(shí)間（例如三刀卡四刀卡五刀卡調(diào)機(jī)時(shí)間是不同的）等等;粘箱綜合考慮了紙張面積、產(chǎn)品類型（紙箱和模切盒在粘合時(shí)有一點(diǎn)細(xì)微的差異）、紙箱的長(zhǎng)寬比例等等;打釘綜合考慮了紙張面積、產(chǎn)品類型(例如火柴盒、天地盒等等它們打釘?shù)拇蚍ú煌⑺俣炔灰唬匀粏蝺r(jià)也不同了);模切綜合考慮了紙張厚度、紙張面積、模切機(jī)的機(jī)速、產(chǎn)品類型、調(diào)機(jī)時(shí)間等等。
之后紙箱生產(chǎn)部白班和夜班就按照這個(gè)計(jì)件方案實(shí)施下去了，白班廠長(zhǎng)首先對(duì)本班人員做了相應(yīng)的調(diào)整，夜班廠長(zhǎng)則還是按照以前的定人定崗定機(jī)的做法去做，他想的很簡(jiǎn)單，計(jì)件是靠員工個(gè)人的手腳快慢和技術(shù)的。
可過了幾天之后兩個(gè)班次就有了明顯的變化，白班廠長(zhǎng)做了相應(yīng)的調(diào)整之后一切正常;而晚班的則鬧翻了天，各工序和崗位的人員則反應(yīng)領(lǐng)班這樣按排不公平、那樣按排不公平，之后演變成員工和領(lǐng)班起沖突，之后夜班廠長(zhǎng)才意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，急忙改變了運(yùn)作方式，才得以平息員工和工廠之間的矛盾。
白班廠長(zhǎng)是如何去彌補(bǔ)計(jì)件方案上的缺陷呢？
首先對(duì)計(jì)件方案進(jìn)行分析 這個(gè)方案考慮的很全面，生產(chǎn)部要做的是務(wù)求對(duì)所按排的工作要公平、公正，在保證公平、公正的前題下各部員工憑自己的技術(shù)和能力拿到合理的且滿意的薪酬。如果按排上出了問題，可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的勞資糾紛，后果將是無法挽回和彌補(bǔ)的。
生產(chǎn)部按照這個(gè)計(jì)件方案去實(shí)施存在的問題就是同工序的各機(jī)器性能的差異和同工序的各位的師傅的技術(shù)各不相同，因?yàn)樵谡５那闆r下一般每個(gè)工廠的做法都是規(guī)范操作、定人定崗定機(jī)。我想大家都知道定人定崗定機(jī)的好處在哪兒，但是我們這個(gè)計(jì)件方案恰好與我們的規(guī)范操作、定人定崗定機(jī)背道而馳。
一個(gè)那么大的工廠不可能能把工作能按排的絕對(duì)公平，還有機(jī)器的性能計(jì)件方案中沒有考慮到，同工序的不同機(jī)器在機(jī)器性能上有所不同，例如：一個(gè)車間里面一號(hào)印刷機(jī)做套色的快，因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)器的質(zhì)量好、精度高;二號(hào)印刷機(jī)套色時(shí)容易偏位,因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)器的質(zhì)量般、精度不高;又例如 模切部，各臺(tái)模切機(jī)因產(chǎn)地不同而導(dǎo)致質(zhì)量不同，機(jī)速也不相同，還有為了適應(yīng)市場(chǎng)需要機(jī)器大小也不相同等等這些因素都會(huì)直接影響到員工的收入。
總結(jié)一下這個(gè)方案沒有考慮到同一種機(jī)器的性能不同、機(jī)器速度不同、精密度不同導(dǎo)致印刷套色時(shí)的調(diào)機(jī)時(shí)間不同。白班廠長(zhǎng)針對(duì)計(jì)件方案的缺陷生產(chǎn)部?jī)?nèi)部進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
那么我們要配合PE部將公司的計(jì)件制成功實(shí)施，首先工廠的內(nèi)部人事上就會(huì)有相應(yīng)的變動(dòng)，管理層為了做到按排合理，保證每個(gè)員工的都能拿自己滿意的收入，那么在各個(gè)工序內(nèi)部就要經(jīng)常性的進(jìn)行崗位的變動(dòng)，例如你是開一號(hào)印刷機(jī)半個(gè)月后，轉(zhuǎn)去開二號(hào)印刷機(jī)，過半個(gè)月之后轉(zhuǎn)開三號(hào)印刷機(jī);模切也是一樣的你是開一號(hào)模切機(jī)半個(gè)月后，轉(zhuǎn)開二號(hào)模切機(jī)，過半個(gè)月之后轉(zhuǎn)開三號(hào)模切機(jī);總而言之同工序輪流轉(zhuǎn)換操作機(jī)臺(tái)。
通過這個(gè)案例我們不難看出兩個(gè)主管能力上的明顯差異，而白班廠長(zhǎng)具備相當(dāng)?shù)?ldquo;先知先覺”，而夜班廠長(zhǎng)則具備的是“后知后覺”。一個(gè)主管的這種是否具備“先知先覺”的能力，即可挽救一個(gè)工廠，也可在舜間毀掉一個(gè)工廠。
管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而這些能力并不神秘，只要注意，我們都可以作到。這些管理能力是：
1、激勵(lì)的能力
優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵(lì)員工，還要善于自我激勵(lì)。要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力去工作，就要把員工的要我去做變成我要去做，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。如果我們用激勵(lì)的方式而非命令的方式向員工安排工作，更能使員工體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感。激勵(lì)的方式并不會(huì)使你的管理權(quán)力被削弱。
相反的，你會(huì)更加容易的安排工作，并能使他們更加愿意服從你的管理。作為一個(gè)管理者，特別是高層管理者，每天有很多繁雜的事務(wù)，及大量棘手的事情需要解決，另外，還要思考公司的發(fā)展和未來。
即便如此，管理者還必須始終保持良好的心情去面對(duì)員工和客戶。管理者的壓力可想而知。自我激勵(lì)是緩解這種壓力的重要手段。通過自我激勵(lì)的方式，可以把壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力，增強(qiáng)工作成功的信心。
2、控制情緒的能力
一個(gè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時(shí)候，很少有下屬敢匯報(bào)工作，因?yàn)閾?dān)心他的壞情緒會(huì)影響到對(duì)工作和自己的評(píng)價(jià)，這是很自然的。一個(gè)高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個(gè)公司的氣氛。如果他經(jīng)常由于一些事情控制不了自己的情緒，有可能會(huì)影響到公司的整個(gè)效率。
從這點(diǎn)意義上講，當(dāng)你成為一個(gè)管理者的時(shí)候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，他會(huì)影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務(wù)越高，這種影響力越大。當(dāng)管理者在批評(píng)一個(gè)員工時(shí)，也要控制自己的情緒，盡量避免讓員工感到你對(duì)他的不滿。為了避免在批評(píng)員工時(shí)情緒失控，最好在自己心平氣和的時(shí)候再找他談話。
另外，有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來進(jìn)行批評(píng)，這種批評(píng)方式可能言語不多，但效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的，情緒處于可控狀態(tài)。雖然控制情緒如此重要，但真正能很好的控制自己情緒的管理者并不多，特別是對(duì)于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情緒顯得由為困難。有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法可能會(huì)對(duì)控制情緒起到一些作用。當(dāng)你非常氣憤的時(shí)候，做可以這樣做：默念數(shù)字，從1到20，然后到戶外活動(dòng)5分鐘。
3、幽默的能力
幽默能使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會(huì)到工作的愉悅。管理者進(jìn)行管理的目的是為了使他的下屬能夠準(zhǔn)確、高效的完成工作。輕松的工作氣氛有助于達(dá)到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕松。
在一些令人尷尬的場(chǎng)合，恰當(dāng)?shù)挠哪部梢詺夥疹D時(shí)變得輕松起來。可以利用幽默批評(píng)下屬，這樣不會(huì)使下屬感到難堪。當(dāng)然，對(duì)于那些悟性較差或頑固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培養(yǎng)的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來。
美國(guó)前總統(tǒng)里根以前也不是幽默的人，在競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)，別人給他提出了意見。于是他采用了最笨的辦法使自己幽默起來：每天備一篇幽默故事。幽默不是諷刺，諷刺別人會(huì)使人厭惡，甚至產(chǎn)生對(duì)抗。諷刺式的幽默會(huì)讓別人感覺你在利用別人的弱點(diǎn)或短處，會(huì)產(chǎn)生很不好的影響。
4、演講的能力
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都有很好的演講能力，特別是那些著名的政治家，無一例外是演講的高手。演講的作用在于讓他人明白自己的觀點(diǎn)，并鼓動(dòng)他人認(rèn)同這些觀點(diǎn)。從這點(diǎn)出發(fā)，任何一名管理者都應(yīng)該學(xué)會(huì)利用演講表達(dá)自己。
管理者演講的對(duì)象不一定是很多人，可能僅僅是自己個(gè)別的下屬；演講的場(chǎng)所不一定是在會(huì)場(chǎng)上，很可能是在與下屬溝通時(shí)。演講的意義并不局限于演講本身，演講可以改善口頭表達(dá)能力、增強(qiáng)自信、提高反映能力。這些素質(zhì)會(huì)使你在對(duì)外交往和管理下屬時(shí)使自己游刃有余。
一個(gè)人的演講能力主要與他的演講次數(shù)成正比，與其他因素?zé)o關(guān)。也就是說，即便一個(gè)口才很笨拙的人，只要不斷的去演講，就會(huì)成為演講高手。培養(yǎng)自己演講能力的唯一可行辦法就是去演講，如果你比較膽怯，可以在人少的場(chǎng)合演講。實(shí)際上，演講最難的就是第一次，只要克服了心理障礙，演講并沒有什么難度。
5、傾聽的能力
很多管理者都有這樣的體會(huì)，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評(píng)理，你只需認(rèn)真地聽他傾訴，當(dāng)他傾訴完時(shí)，心情就會(huì)平靜許多，甚至不需你作出什么決定來解決此事。
這只是傾聽的一大好處，善于傾聽還有其他兩大好處：
1、讓別人感覺你很謙虛；
2、你會(huì)了解更多的事情。 每個(gè)人都認(rèn)為自己的聲音是最重要的、最動(dòng)聽的，并且每個(gè)人都有迫不及待表達(dá)自己的愿望。在這種情況下，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。如果管理者能夠成為下屬的傾聽者，他就能滿足每一位下屬的需要。如果你沒有這方面的能力，就應(yīng)該立即去培養(yǎng)。培養(yǎng)的方法很簡(jiǎn)單，你只要牢記一條：當(dāng)他人停止談話前，決不開口。
出色管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)▼
1）、處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷 出色管理者都具有處事冷靜的特點(diǎn)，他們善于考慮事情的多個(gè)方面或問題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動(dòng)行事。優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會(huì)在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點(diǎn)具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚恚瑫r(shí)又有利于形成良好的人際關(guān)系。
2）、做事認(rèn)真，但不事事求“完美” 出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣。科研側(cè)重追求的是嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精；經(jīng)商側(cè)重追求的是效益、投入產(chǎn)出比。出色管理者做事非常認(rèn)真仔細(xì)，但他們同時(shí)也非常懂得什么事情需要追求“完美”（盡善盡美），什么事情“差不多就行”（達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)）。具有這種特征的管理者往往能把事情“做對(duì)”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價(jià)值。
3）、關(guān)注細(xì)節(jié)，但不拘泥于小節(jié) 出色管理者善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。出色管理者雖然善于關(guān)注細(xì)節(jié)，但他們不會(huì)過分拘泥于小節(jié)，不會(huì)在意別人的一點(diǎn)小過錯(cuò)或小過失。具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生，日常管理工作也會(huì)井然有序。
4）、協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號(hào)施令 管理者不是發(fā)號(hào)施令的“監(jiān)工”。一個(gè)能讓下屬主動(dòng)“追隨”的管理者，依賴的是他（她）的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，而不是他（她）手中的“權(quán)利”。出色的管理者絕少對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù)，這樣的管理者也往往能營(yíng)造出和諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍。
5）、關(guān)愛下屬，懂得惜才愛才 出色管理者善于尊重和關(guān)愛下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛護(hù)與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。具有這樣特征的管理者往往會(huì)讓下屬有一種“如家”的感覺，無形中也讓大家更積極、更主動(dòng)、更無怨無悔地付出。
6）、對(duì)人寬容，甘于忍讓 出色管理者胸懷寬廣，對(duì)人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系，并往往能在需要時(shí)，得到別人最真誠(chéng)的支持和幫助。
7）、嚴(yán)以律己，以行動(dòng)服人 出色管理者不會(huì)讓自己獨(dú)立于各種規(guī)章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實(shí)際行動(dòng)來影響和帶動(dòng)身邊的人。具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”。
8）、為人正直，表里如一 出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對(duì)人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作；也不會(huì)當(dāng)面“抹蜜餞”，背后“捅刀子”。具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。
9）、謙虛謹(jǐn)慎，善于學(xué)習(xí) 出色管理者不會(huì)把自己已有的知識(shí)和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹(jǐn)慎，樂于向自己的上司、同事和下屬等學(xué)習(xí)。具有這種特征的管理者往往具有比較強(qiáng)的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。
10）、不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實(shí) 出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績(jī)，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗。他們非常清楚自己的將來會(huì)是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。
