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退出神壇的KPI
2018-02-27 14:35:49   作者:000   來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:

                        
        職場(chǎng)中,始終存在著新員工和老員工,相對(duì)于新員工來(lái)說(shuō),老員工業(yè)務(wù)技能熟練,經(jīng)驗(yàn)豐富,忠誠(chéng)度較高,按理說(shuō),應(yīng)該拿更高的工資,但是,現(xiàn)實(shí)生活中確實(shí)存在新員工比老員工工資高這樣的現(xiàn)象,引起了內(nèi)部的矛盾和混亂。

前幾天有一個(gè)朋友,就跟我分享了他工廠(chǎng)里的煩心事:

       老李在一家工廠(chǎng)上班做技術(shù)工,公司里大多數(shù)都是老員工,規(guī)模也不大。大家平時(shí)很少談?wù)撽P(guān)于工資的話(huà)題,但就在前不久,公司突然說(shuō)要擴(kuò)招,要招聘一批新員工。很快就來(lái)了一批新人。

           某天,一個(gè)新員工和老李聊天,突然說(shuō)到工資的問(wèn)題,老李很清楚員工之間禁止談?wù)撔劫Y問(wèn)題,因此一再回避,而新員工卻直接說(shuō)出了自己的工資是5000塊錢(qián),老李頓時(shí)懵逼了,居然比我還高?憑什么?老李瞬間臉色變了。他把這個(gè)消息告訴了其他老員工,一時(shí)之間,這件事情在老員工里面議論開(kāi)了,很多老員工在背后說(shuō)老板的壞話(huà),很快傳到了老板的耳朵里。

      對(duì)此十分生氣,老板覺(jué)得,老員工思想固化,思維趕不上新員工。自然工資方面沒(méi)有新員工高,于是老板決定在員工大會(huì)上對(duì)這些老員工抨擊一下,老板說(shuō):公司對(duì)于員工的工資都是十分公平的,不滿(mǎn)意的就自己滾蛋!

         沒(méi)多久老員工就紛紛遞了辭職信,公司一下子就空了,剩下的全是新員工,業(yè)務(wù)不熟悉,很多項(xiàng)目都沒(méi)辦法進(jìn)行展開(kāi)。幾個(gè)月后,一直和公司保持合作的老客戶(hù),投訴產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,要求馬上處理,但這些問(wèn)題對(duì)技術(shù)要求比較高,而懂技術(shù)的人基本都走了。

        客戶(hù)一怒之下,要求公司退貨,公司損失慘重。老板傻了!

公司發(fā)生這樣的事情,基本上是雙輸?shù)木置妫蠁T工在步入中年的階段,沒(méi)了工作,公司損失更是無(wú)法估計(jì)。

       既然都明白老員工的重要性,為什么這種故事還是頻繁上演?但是,老員工的工資就一定應(yīng)該高于新員工嗎?

        前兩天一朋友跟我分享了一件令他頭疼的事:新員工小王入職不到三個(gè)月,業(yè)績(jī)就做到了前三,做得好好地,突然提出要離職,原因是因?yàn)楣べY沒(méi)有老員工的高。小王說(shuō),老員工整天上班時(shí)間聊天,打游戲,嗑瓜子,自己該負(fù)責(zé)的事情推給別人做,忙完自己的事情就坐等下班。而他自己勤勤懇懇,加班加點(diǎn),業(yè)績(jī)比老員工做得多,到手的工資卻比老員工少,實(shí)在是無(wú)法容忍,于是,提交了辭職報(bào)告。

面對(duì)新老員工的薪資問(wèn)題,到底是哪里出了問(wèn)題呢?而造成這些悲劇的根源,很可能是因?yàn)樾匠昴J降年惻f與落后。

在傳統(tǒng)固定薪酬模式下,不管是新員工還是老員工,給高薪酬意味著企業(yè)要承擔(dān)高昂人力成本。

       而企業(yè)獲利的關(guān)鍵,并不在于員工的學(xué)歷、能力、資歷深淺,在于員工所創(chuàng)造出來(lái)的結(jié)果。

       技術(shù)人員研發(fā)了一個(gè)新產(chǎn)品,這是一個(gè)結(jié)果,

       業(yè)務(wù)員帶來(lái)新的訂單,這是一個(gè)結(jié)果。

       營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提高了公司的曝光度,這也是一個(gè)結(jié)果。

企業(yè)是根據(jù)市場(chǎng)結(jié)果存活的,而不是根據(jù)企業(yè)資歷、經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)新開(kāi)的小公司,很有可能把老字號(hào)企業(yè)干掉。

所說(shuō),對(duì)于新老員工而言相對(duì)最公平的薪酬模式,最好的薪酬方式,并不是根據(jù)資歷、能力或者經(jīng)驗(yàn)而定,而是依據(jù)他創(chuàng)造的結(jié)果而定。

KPI模式為什么行不通了?

        說(shuō)到寬帶薪酬和績(jī)效管理,很多人會(huì)第一時(shí)間想到KPI。但績(jī)效不等于KPI,它只是企業(yè)績(jī)效考核的一種工具。

作為一種舶來(lái)品,它也曾經(jīng)搬上神壇,被無(wú)數(shù)中小企業(yè)膜拜跪舔。直到《績(jī)效主義毀了索尼》一文橫空出世,百度莆田系醫(yī)院事件曝光....一下子,關(guān)于KPI模式的吐槽如潮水一般洶涌!

很多企業(yè)開(kāi)始反思,KPI是否真的能幫助企業(yè)和員工改善績(jī)效?目前,沒(méi)有絕對(duì)的證據(jù)能證明這一點(diǎn)。

甚至,有時(shí)候我們可以直接認(rèn)為:一刀切推崇KPI模式是老板和高管們管理懶惰的表現(xiàn),并且,在我接觸過(guò)的員工,普遍反感KPI,這是真實(shí)的!

KPI之所以難以落地,最終流于形式,有幾個(gè)方面的原因:

▶ 1、業(yè)績(jī)結(jié)果提高了,員工收入?yún)s降低了

KPI的模式一般是這樣:設(shè)定一個(gè)可量化的考核指標(biāo),讓員工去執(zhí)行。完成就可以得到績(jī)效工資,沒(méi)達(dá)成則沒(méi)有,或者減少。

有一家企業(yè),上半年是淡季,某月員工業(yè)績(jī)指標(biāo)20萬(wàn),他達(dá)成了21萬(wàn),得到了績(jī)效獎(jiǎng)金。

下半年是旺季,指標(biāo)變成了40萬(wàn),結(jié)果他做了36萬(wàn),因?yàn)闆](méi)達(dá)成目標(biāo),所以獎(jiǎng)金減半。

他做出來(lái)的業(yè)績(jī)提高了,但收入?yún)s降低了,你說(shuō)員工能接受?

▶ 2、KPI逆人性,員工沒(méi)安全感。

每個(gè)人都需要安全感,在KPI模式下,通常指標(biāo)都是由老板或者管理者設(shè)定,員工必須去完成。

但是大多數(shù)時(shí)候,員工心理是沒(méi)底的,就算今年完成了,明年指標(biāo)還得往上調(diào),也就是說(shuō)員工永遠(yuǎn)處于一種焦慮狀態(tài)。

不管是否完成,路子都是越來(lái)越難走。而且還是員工自己給自己挖的坑。

不管是什么薪酬模式,我們永遠(yuǎn)不能忽略員工心中對(duì)安全感的訴求。

▶ 3、為了完成KPI付出了太大代價(jià),意義何在?

有些員工為了完成KPI指標(biāo),用盡了一切辦法,降低服務(wù)品質(zhì),降低利潤(rùn)率,輕易答應(yīng)客戶(hù)無(wú)法完成的事情,這一切,都為以后的經(jīng)營(yíng)埋下了禍根,雖然目標(biāo)可能達(dá)成了,但是也付出了代價(jià),這么做對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)真的是好事嗎?

好的薪酬激勵(lì)設(shè)計(jì),應(yīng)該是讓員工能吃到肉,企業(yè)能賺到錢(qián)!

有很多的企業(yè),為了規(guī)范員工的行為,強(qiáng)行推行KPI模式,甚至在二線(xiàn)崗位上也設(shè)置了一大堆毫無(wú)意義的指標(biāo)。

企業(yè)管理最重要的任務(wù)和價(jià)值,就在于盈利,沒(méi)有盈利的結(jié)果,其他所有的行為都是沒(méi)太大意義。

所以,在薪酬設(shè)計(jì)上,我們必須要讓管理服從于績(jī)效,讓員工對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)。

企業(yè)想要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,必須讓員工吃到肉,企業(yè)能賺到錢(qián)!

所以好的薪酬分配方式應(yīng)該實(shí)現(xiàn)2大功能:

  • 共贏:就是員工工資在增長(zhǎng),企業(yè)工資費(fèi)用率反而下降;
  • 激勵(lì):?jiǎn)T工能清晰知道如何漲工資,并且有多維度的漲薪渠道。

對(duì)于企業(yè)高管,他拿著高昂的薪酬,理論上必須要對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé),但現(xiàn)實(shí)中,高管很多時(shí)候都是在瞎忙,好像做了很多事情,但是就是沒(méi)結(jié)果。工作也沒(méi)重點(diǎn),沒(méi)方向。在這種情況下,就算高管能力再?gòu)?qiáng),對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),都是零。

所以想要讓高管主動(dòng)自發(fā)工作,那么就有必要讓高管的薪酬和經(jīng)營(yíng)結(jié)果掛鉤,同時(shí)讓高管享受到企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的好處。

想實(shí)現(xiàn)員工收入越高,企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益越好,必須對(duì)過(guò)去的薪酬分配模式進(jìn)行變革。

KSF薪酬模式如何讓員工收入越高,企業(yè)越賺錢(qián)?

KSF是一種能體現(xiàn)管理者和企業(yè)共贏的模式,它一般會(huì)給管理者開(kāi)拓6-8個(gè)績(jī)效激勵(lì)渠道,并在每一個(gè)渠道上找到平衡點(diǎn),超出平衡點(diǎn)即做出分配細(xì)節(jié),這個(gè)模式分配的不是企業(yè)既有的利潤(rùn),而是一種超價(jià)值的分配,要求管理者拿出好的結(jié)果、效果與企業(yè)進(jìn)行價(jià)值交易,企業(yè)贏得的是高績(jī)效、管理者員工贏得的是高收入。

舉個(gè)例子,某門(mén)店店長(zhǎng)KSF工資模板:

1、營(yíng)業(yè)收入每增加5000元,獎(jiǎng)勵(lì)100元,每減少5000元,少發(fā)50元;

2、利潤(rùn)額每多1000元,獎(jiǎng)勵(lì)12元,每少500,少發(fā)6元;

3、人創(chuàng)營(yíng)業(yè)額,每多400,獎(jiǎng)勵(lì)50,每少400,少發(fā)25元;

4、培訓(xùn)員工,每多培訓(xùn)一個(gè)小時(shí),獎(jiǎng)勵(lì)50元,每少一個(gè)小時(shí),少發(fā)25元。

5、......

KSF增值加薪法,給員工提供了沒(méi)有上限的加薪模式,員工可以憑借自己的努力,創(chuàng)造更好的結(jié)果,為自己加薪。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),員工拿的越多,賺得越多,且不增加成本。

企業(yè)和員工共贏相對(duì)于KPI模式,KSF對(duì)企業(yè)的價(jià)值在哪里?

▶ 1、員工既有安全感,又有激勵(lì)性,員工容易接受,為自己拼命干!

        我們把員工的固定薪酬,拿出40%-80%做KSF薪酬,并且分配到6-8指標(biāo)上,不是為了克扣員工工資,而是為了給員工加薪。在每一個(gè)K指標(biāo)上,只要員工達(dá)到了平衡點(diǎn),就可以得到這部分薪酬,平衡點(diǎn)一般會(huì)選一年的平均值。

比如說(shuō)某個(gè)企業(yè)全年每月平均銷(xiāo)售額的20萬(wàn),那么銷(xiāo)售經(jīng)理的K指標(biāo)平衡點(diǎn)就設(shè)為20萬(wàn),每月達(dá)到平均水平不難吧?

超過(guò)了還有獎(jiǎng)勵(lì)哦。員工在保證安全的前提下,拼一把,能得到更多,你說(shuō),相對(duì)于KPI那個(gè)更容易接受?

▶ 2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移,人效提高,效益增加

            對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),員工固定薪酬降低,經(jīng)營(yíng)壓力肯定會(huì)小很多,員工拿到了高薪酬的前提必然是做出了高價(jià)值,高績(jī)效。

員工拿的越多,企業(yè)效益越好。

▶ 3、員工自發(fā)工作,為自己拼命干

         在寬帶薪酬模式下,員工想拿高薪酬的前提是,做出好結(jié)果,所以老板不需要再時(shí)刻盯著員工干活,員工會(huì)為了自己的收入,自發(fā)地工作,而不是踢一腳動(dòng)一下。
         現(xiàn)在的人們,和之前完全不同,金錢(qián)、高壓政策都不足打動(dòng)任何人,只有心甘情愿的工作才是最出效率的,之前那種方法遠(yuǎn)不能適應(yīng)目前需要,如果你還是標(biāo)榜之前的考核方法,是行不通的。

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